Informativa sui rimborsi OPShop

Questa informativa disciplina il recesso, le restituzioni, i rimborsi e la gestione dei prodotti errati, danneggiati o non conformi acquistati da Outplayed Gaming SRL tramite OPShop.

1 Diritto di recesso di 14 giorni

Se acquisti in qualità di consumatore tramite il sito, puoi recedere dall'acquisto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per beni multipli consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo bene o lotto nei casi previsti dalla legge.

Per esercitare il recesso, invia entro il termine una dichiarazione esplicita a info@opshop.it, indicando preferibilmente numero d'ordine, nome e prodotti interessati. Puoi utilizzare il modello legale di recesso, ma non è obbligatorio.

2 Restituzione e spese di reso

Dopo la comunicazione del recesso, restituisci i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni a:

Outplayed Gaming SRL
Via Marco Fabio Quintiliano 5
20138 Milano MI Italia

Salvo che OPShop abbia accettato di sostenerlo o che il reso dipenda da errore, danno o difetto imputabile al Venditore, il costo diretto della restituzione è a carico del consumatore. Ti consigliamo un metodo tracciabile e un imballaggio adeguato; il rischio della restituzione resta regolato dalla legge.

3 Condizioni del bene e diminuzione di valore

Puoi esaminare il bene nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Sei responsabile dell'eventuale diminuzione di valore causata da manipolazioni ulteriori.

Per prodotti TCG e collezionabili venduti come sigillati, sigilli e confezione originale sono elementi rilevanti del valore commerciale. La rottura o alterazione dei sigilli, l'apertura della confezione o dei booster e la mancanza, sostituzione, selezione o manipolazione dei contenuti possono causare una diminuzione significativa, fino anche a rendere nullo il valore residuo del bene come prodotto sigillato. La valutazione è effettuata caso per caso, sulla base delle condizioni documentate del reso, e non costituisce un'esclusione automatica del recesso.

Ti invitiamo a restituire prodotto, confezione, accessori e componenti ricevuti. OPShop può documentare l'apertura del reso e verificare peso, sigilli, seriali, codici e contenuti. Concreti indizi di sottrazione, sostituzione o frode possono essere conservati e segnalati ai soggetti competenti.

4 Rimborsi

In caso di valido recesso, OPShop rimborsa i pagamenti dovuti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Se al cliente è stato addebitato un costo di consegna, il rimborso comprende il costo della modalità standard meno onerosa offerta da OPShop; non comprende l'eventuale sovrapprezzo di modalità più costose. Quando la consegna originaria era indicata come gratuita, non vi è un costo di consegna addebitato da rimborsare. Il rimborso è eseguito con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo senza costi per il consumatore.

OPShop può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore dimostri di averli rispediti, se precedente. Non sono rimborsati i costi supplementari scelti per una modalità di consegna più costosa di quella standard.

L'importo può essere ridotto in misura corrispondente alla diminuzione di valore imputabile a manipolazioni eccedenti quelle necessarie, sulla base di una valutazione documentata e nel rispetto della legge.

5 Prodotti errati danneggiati o non conformi

Contatta tempestivamente info@opshop.it se ricevi un prodotto errato, danneggiato o potenzialmente non conforme. Indica il numero d'ordine e, ove possibile, allega fotografie dell'imballaggio, dell'etichetta e del prodotto.

Quando il reso dipende da un errore di OPShop o da un difetto di conformità, OPShop fornisce le istruzioni e sostiene i costi dovuti. Non inviare il prodotto in contrassegno o con modalità non concordate.

6 Garanzia legale

Il recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità. Ai consumatori si applicano gli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo: il Venditore risponde dei difetti di conformità esistenti alla consegna che si manifestano entro due anni, con i rimedi e secondo le condizioni previste dalla legge.

Il contenuto casuale di buste e box TCG e il valore di mercato delle carte ottenute non costituiscono di per sé un difetto, se il prodotto corrisponde alla descrizione e alle specifiche del produttore.

7 Eccezioni al recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente previsti dall'articolo 59 del Codice del consumo, tra cui, quando ricorrono i relativi presupposti, beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Restano ferme le altre disposizioni inderogabili applicabili.

8 Prodotti promozionali buoni e sostituzioni

L'acquisto in promozione non esclude il recesso o la garanzia legale. I buoni regalo e gli strumenti analoghi seguono le condizioni indicate al momento dell'acquisto, fatte salve le tutele inderogabili applicabili.

Se desideri un prodotto diverso, contattaci: quando possibile potremo concordare una sostituzione; in alternativa, potrai esercitare il recesso e effettuare un nuovo ordine.

9 Contatti

Outplayed Gaming SRL
Via Marco Fabio Quintiliano 5
20138 Milano MI Italia
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