Termini e condizioni di vendita OPShop

I presenti Termini disciplinano gli acquisti effettuati sul sito OPShop da consumatori. Le disposizioni inderogabili previste dalla legge prevalgono su eventuali clausole incompatibili.

1 Identità del venditore e contatti

Il venditore è Outplayed Gaming SRL, con sede in Via Marco Fabio Quintiliano 5, 20138 Milano MI, Italia, P IVA 03922150986, REA MI 2657207, di seguito OPShop o il Venditore.

Per assistenza, comunicazioni relative agli ordini, recesso e garanzia legale: info@opshop.it.

2 Ambito di applicazione

Il Consumatore è la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Effettuando un ordine, il cliente dichiara di avere la capacità necessaria per concludere il contratto e di fornire dati completi e veritieri.

3 Prodotti informazioni e disponibilità

Le caratteristiche essenziali, la lingua, l'edizione, la condizione e il prezzo dei prodotti sono indicati nella relativa pagina. Le immagini hanno funzione illustrativa; lievi differenze di colore o confezione che non incidono sulla conformità possono dipendere dal dispositivo, dal produttore o da aggiornamenti grafici.

La disponibilità mostrata sul sito può cambiare rapidamente. Se, dopo l'ordine, un prodotto risulta indisponibile per errore di inventario o mancata fornitura, OPShop informa il cliente e rimborsa senza indebito ritardo gli importi relativi alla parte non evadibile, salvo che il cliente accetti una soluzione alternativa.

Per prodotti con contenuto casuale, incluse buste e box TCG, la composizione e il valore collezionistico dei singoli contenuti non sono garantiti oltre quanto dichiarato dal produttore. La mancata presenza di carte o contenuti di uno specifico valore, rarità o tipo non costituisce di per sé difetto di conformità.

4 Prezzi pagamenti ed errori evidenti

I prezzi sono espressi in euro e includono l'IVA quando applicabile. Spese di consegna e altri costi sono mostrati prima dell'invio dell'ordine. Il pagamento avviene con i metodi disponibili al checkout e può essere autorizzato o addebitato al momento dell'ordine.

In presenza di un errore di prezzo o descrizione manifesto e riconoscibile, OPShop può contattare il cliente per proporre la conferma al prezzo corretto oppure annullare la parte interessata e rimborsare integralmente quanto incassato. Restano fermi i diritti inderogabili del cliente.

5 Ordine e conclusione del contratto

L'invio dell'ordine costituisce una proposta di acquisto. La comunicazione automatica di ricezione attesta che l'ordine è stato ricevuto, ma non implica necessariamente l'accettazione. Il contratto si conclude quando OPShop comunica l'accettazione o la spedizione, oppure dà esecuzione all'ordine.

OPShop può rifiutare o limitare un ordine prima dell'accettazione per indisponibilità, anomalie di pagamento, sospetto fondato di frode, violazioni precedenti, limiti quantitativi o errori manifesti. In tal caso, gli importi incassati per la parte non accettata sono rimborsati senza indebito ritardo.

6 Preordini

IMPORTANTE IL PREORDINE NON GARANTISCE LA DISPONIBILITÀ DEL PRODOTTO

I prodotti indicati come Preordine non sono disponibili per la consegna immediata. Il pagamento anticipato consente al cliente di richiedere la prenotazione del prodotto e permette a OPShop di assumere impegni commerciali e di acquisto verso produttori e distributori.

Disponibilità e allocazioni

Le quantità effettivamente ricevute dipendono dalle forniture e dalle allocazioni stabilite da produttori e distributori. Per prodotti TCG, edizioni limitate e articoli ad alta richiesta, le quantità assegnate a OPShop possono essere inferiori a quelle ordinate o richieste. L'accettazione di un preordine non garantisce quindi che OPShop riceva quantità sufficienti per evadere tutti i preordini.

In caso di allocazione insufficiente, i prodotti disponibili sono assegnati secondo l'ordine cronologico di perfezionamento dei preordini, fatti salvi limiti quantitativi dichiarati, verifiche antifrode o accordi individuali documentati. La parte non evadibile è annullata e rimborsata integralmente, senza indebito ritardo, sul metodo di pagamento originario. Non sono dovuti indennizzi ulteriori per mancate forniture indipendenti da OPShop, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge.

Date di uscita e ritardi

Le date di uscita, arrivo e spedizione indicate per i preordini sono stime basate sulle informazioni disponibili e possono essere modificate da produttori, distributori, autorità o vettori. OPShop comunica gli aggiornamenti rilevanti di cui viene a conoscenza.

Pagamento cancellazioni e recesso

Il pagamento è dovuto al momento del preordine. Il preordine comporta impegni commerciali reali per OPShop; il cliente è quindi invitato a effettuarlo soltanto con effettiva intenzione di acquisto. Le richieste di cancellazione anteriori alla disponibilità sono gestite secondo la disciplina applicabile all'ordine e fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge.

Ordini misti

Se un ordine contiene prodotti disponibili e prodotti in preordine, la spedizione avviene normalmente in un'unica soluzione quando tutti gli articoli sono disponibili. Il cliente può chiedere una spedizione separata; l'eventuale costo aggiuntivo viene comunicato prima dell'esecuzione. Se una parte del preordine non è evadibile, OPShop spedisce gli altri articoli disponibili e rimborsa la parte mancante, salvo diversa soluzione concordata.

Checkbox specifica per i preordini

Per i prodotti in preordine può essere richiesta una sola conferma specifica, separata dall'accettazione generale dei Termini:

☐ Confermo di sapere che il prodotto è in preordine, che la disponibilità non è garantita e dipende dalle forniture e dalle allocazioni di produttori e distributori. Ho letto e accetto le condizioni su pagamento anticipato, ordine cronologico di evasione, date indicative, ordini misti, cancellazioni, rimborsi ed errori evidenti di prezzo.

7 Spedizione consegna e trasferimento del rischio

Le modalità, i costi e le stime di consegna sono indicati al checkout. Salvo diverso accordo, OPShop consegna senza indebito ritardo e comunque entro il termine previsto dalla legge. Le stime del vettore non costituiscono garanzia di una data precisa, salvo che un termine sia stato espressamente concordato come essenziale.

Nelle vendite al consumatore, quando il vettore è incaricato da OPShop, il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce al consumatore soltanto quando lui o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. Se il consumatore incarica autonomamente un vettore non proposto da OPShop, il rischio si trasferisce alla consegna del bene a tale vettore, nei limiti previsti dalla legge.

Spedizione standard non assicurata

La spedizione standard non assicurata non comprende una specifica copertura assicurativa aggiuntiva acquistata da OPShop per il valore della merce. In caso di perdita o danneggiamento, OPShop apre le verifiche disponibili con il vettore e valuta l'esito sulla base di tracking, POD, documentazione e disciplina applicabile.

Spedizione assicurata

Quando il cliente sceglie e paga la spedizione assicurata, la spedizione beneficia di una copertura assicurativa aggiuntiva contro perdita o danneggiamento, entro massimali, condizioni, esclusioni e procedure applicabili alla copertura e al vettore. La copertura consente a OPShop di presentare una pratica assicurativa documentata; non comporta però un rimborso o una sostituzione automatica e immediata, poiché occorre verificare l'evento e completare la procedura con vettore o assicuratore. L'esito della pratica assicurativa non riduce i diritti inderogabili spettanti al consumatore.

Non è richiesta una checkbox separata per la spedizione: la presenza o assenza della copertura assicurativa aggiuntiva e il relativo costo devono risultare chiaramente nella scelta del metodo di consegna e nel riepilogo dell'ordine.

Il cliente deve indicare un indirizzo completo e corretto e verificare tempestivamente le comunicazioni del vettore. Costi ragionevoli causati da indirizzi errati, giacenze non ritirate o rifiuti ingiustificati possono essere addebitati nei limiti consentiti dalla legge, dopo adeguata documentazione.

8 Consegne contestate danni e POD

In caso di pacco danneggiato, mancante o indicato come consegnato ma non ricevuto, il cliente deve contattare tempestivamente info@opshop.it, indicando numero d'ordine e ogni elemento utile.

OPShop può richiedere al vettore tracking, prova di consegna POD, firma, fotografie, geolocalizzazione o altre informazioni disponibili, nel rispetto della normativa applicabile. Al cliente può essere richiesta la collaborazione ragionevolmente necessaria, incluse una descrizione delle circostanze, la verifica presso conviventi, portineria o punto di ritiro e, quando appropriato, una dichiarazione o denuncia relativa a furto o sottrazione.

Una scansione di consegna o un POD costituisce un elemento della verifica e non elimina automaticamente i diritti del consumatore. Se emergono concreti indizi di falsa dichiarazione, appropriazione, sostituzione o altra frode, OPShop può conservare la documentazione, contestare la richiesta nelle sedi competenti e segnalarla al prestatore di pagamento, al vettore, alla piattaforma o alle autorità competenti.

9 Recesso del consumatore

Il consumatore che acquista a distanza può recedere, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui lui o un terzo designato diverso dal vettore acquisisce il possesso fisico dei beni. Per ordini multipli consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo bene o lotto nei casi previsti dalla legge.

Per esercitare il recesso è sufficiente inviare entro il termine una dichiarazione esplicita a info@opshop.it. I beni devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso a Outplayed Gaming SRL, Via Marco Fabio Quintiliano 5, 20138 Milano MI, Italia. Salvo diversa indicazione o caso imputabile a OPShop, il costo diretto della restituzione è a carico del consumatore.

OPShop rimborsa i pagamenti dovuti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, usando lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo. Se al cliente è stato addebitato un costo di consegna, il rimborso comprende il costo della modalità standard meno onerosa offerta da OPShop; non comprende l'eventuale sovrapprezzo di modalità più costose. Quando la consegna originaria era indicata come gratuita, non vi è un costo di consegna addebitato da rimborsare. Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni o fino alla prova della loro rispedizione, se precedente. Il costo diretto della restituzione resta a carico del consumatore nei casi indicati sopra.

Restano ferme le eccezioni al diritto di recesso previste dall'articolo 59 del Codice del consumo e le altre disposizioni inderogabili applicabili.

10 Integrità dei prodotti TCG e diminuzione di valore

Per prodotti TCG e collezionabili venduti come sigillati, l'integrità dei sigilli, della confezione e dei contenuti originali è una caratteristica rilevante del valore commerciale.

Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene. La rottura o alterazione dei sigilli, l'apertura della confezione o dei booster, oppure la mancanza, sostituzione, selezione o manipolazione di carte e altri contenuti può determinare una diminuzione significativa, fino anche a rendere nullo il valore residuo commerciale del bene come prodotto sigillato. La diminuzione viene valutata caso per caso, in modo documentato e nel rispetto della legge; non opera come esclusione automatica del diritto di recesso.

OPShop può fotografare o videoregistrare l'apertura del reso, confrontare peso, sigilli, codici, seriali e contenuti con la documentazione dell'evasione e richiedere chiarimenti. In presenza di concreti indizi di sottrazione, sostituzione o manipolazione fraudolenta, OPShop può conservare le prove e tutelare i propri diritti, anche mediante segnalazione alle autorità competenti.

11 Garanzia legale di conformità

Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo. OPShop risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna, secondo i termini, le presunzioni e i rimedi previsti dalla legge.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, in primo luogo riparazione o sostituzione senza spese quando possibili e non sproporzionate e, nei casi previsti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Per assistenza: info@opshop.it.

La garanzia legale è distinta dal recesso e da eventuali garanzie commerciali del produttore. Il normale assortimento casuale di un prodotto TCG, la rarità o il valore di mercato dei contenuti non integrano di per sé un difetto di conformità, se il prodotto corrisponde alla descrizione e alle specifiche del produttore.

Dal 27 settembre 2026 OPShop rende visibile sul sito l'avviso armonizzato UE sulla garanzia legale di conformità nella forma prescritta. L'eventuale etichetta GARAN è utilizzata solo quando ricorrono i presupposti di una specifica garanzia commerciale di durabilità del produttore.

12 Resi per errore danno o non conformità

Se il prodotto ricevuto è errato, danneggiato o potenzialmente non conforme, il cliente deve contattare info@opshop.it descrivendo il problema e, ove possibile, allegando fotografie dell'imballaggio esterno, dell'etichetta di spedizione e del prodotto. OPShop fornisce istruzioni per la verifica e il rientro. Questa procedura non limita i diritti di garanzia del consumatore.

Non spedire prodotti in contrassegno o senza istruzioni quando il reso riguarda un difetto o un errore: OPShop organizzerà o autorizzerà la modalità appropriata e sosterrà i costi quando dovuti.

13 Chargeback contestazioni di pagamento e antifrode

Il cliente è invitato a contattare OPShop prima di avviare una contestazione di pagamento, così da consentire una verifica rapida. Questa richiesta non limita il diritto del cliente di rivolgersi al proprio prestatore di pagamento o di esercitare altri rimedi previsti dalla legge.

In caso di chargeback o contestazione, OPShop può produrre la documentazione pertinente, incluse conferme d'ordine, accettazione delle condizioni di preordine, comunicazioni, tracking, POD, fotografie, controlli sul reso e rimborsi eseguiti. Contestazioni intenzionalmente false o strumentali possono essere contrastate e, in presenza di concreti indizi di illecito, segnalate ai soggetti competenti.

14 Promozioni buoni e limiti quantitativi

Le condizioni specifiche di promozioni, codici sconto e buoni sono indicate al momento dell'offerta. L'acquisto promozionale non esclude il recesso o la garanzia legale quando applicabili. I buoni regalo e gli strumenti analoghi seguono le condizioni indicate, fatti salvi i diritti inderogabili.

OPShop può applicare limiti quantitativi ragionevoli, in particolare a prodotti scarsi o ad alta richiesta, purché comunicati in modo trasparente e applicati senza discriminazioni illecite.

15 Uso consentito del sito e sicurezza

Il sito e i relativi servizi possono essere utilizzati esclusivamente per finalità lecite e nel rispetto dei presenti Termini e della normativa applicabile. È vietato utilizzare il sito per attività fraudolente, abusive o lesive dei diritti di OPShop o di terzi.

È vietato introdurre o trasmettere virus, malware o altro codice dannoso, tentare accessi non autorizzati, aggirare misure di sicurezza, interferire con il funzionamento del sito oppure svolgere attività automatizzate di scraping, crawling o raccolta di dati che compromettano il servizio o violino la legge. OPShop può limitare o sospendere l'accesso in presenza di violazioni, anomalie di sicurezza o concreti indizi di frode.

16 Proprietà intellettuale

Salvo diversa indicazione, testi, fotografie, elementi grafici, loghi, video, cataloghi, descrizioni originali e altri contenuti realizzati da OPShop sono di proprietà di Outplayed Gaming SRL o utilizzati in base a licenza. Marchi, immagini e materiali dei produttori appartengono ai rispettivi titolari.

Non è consentito riprodurre, distribuire, modificare, pubblicare, rivendere o sfruttare commercialmente i contenuti del sito senza autorizzazione scritta del relativo titolare, fatti salvi gli usi consentiti dalla legge.

17 Recensioni commenti e contenuti inviati

Se il sito consente di inviare recensioni, commenti, immagini o altri contenuti, il cliente garantisce di disporre dei relativi diritti e che il materiale non sia illecito, falso, diffamatorio, offensivo, ingannevole, lesivo della riservatezza o dei diritti di terzi e non contenga codice dannoso.

Il cliente resta responsabile dei contenuti inviati. OPShop può moderare, non pubblicare o rimuovere contenuti che violino questi Termini o la legge e può utilizzare e mostrare i contenuti inviati nei propri canali nella misura necessaria alla gestione del servizio e secondo le autorizzazioni concesse dall'utente.

18 Servizi di terzi e disponibilità tecnica

Il sito può utilizzare o collegare servizi di terzi, inclusi Shopify, sistemi di pagamento, vettori, piattaforme di recensione e servizi tecnici. I servizi di terzi restano soggetti alle rispettive condizioni e informative; OPShop non controlla i contenuti o il funzionamento di siti esterni non gestiti dalla società.

OPShop può aggiornare, modificare, sospendere o interrompere funzionalità del sito per manutenzione, sicurezza, esigenze tecniche o commerciali. Salvo quanto previsto dalla legge e dai contratti già conclusi, non è garantita la disponibilità ininterrotta o priva di errori del sito.

19 Responsabilità

Nulla nei presenti Termini esclude o limita responsabilità o diritti che non possono essere esclusi o limitati per legge.

20 Comunicazioni e modifiche

Le comunicazioni relative all'ordine sono inviate ai recapiti forniti dal cliente. Il cliente deve conservarne copia e aggiornare tempestivamente eventuali dati errati.

OPShop può aggiornare i presenti Termini per esigenze normative, tecniche o commerciali. Le modifiche si applicano agli ordini conclusi dopo la loro pubblicazione; agli ordini già conclusi si applica la versione accettata al momento dell'acquisto, salvo modifiche imposte dalla legge o più favorevoli al cliente.

21 Validità delle clausole

Se una disposizione dei presenti Termini risulta nulla, inefficace o inapplicabile, essa è interpretata o limitata nella misura necessaria e consentita dalla legge. Le restanti disposizioni continuano a produrre effetto.

22 Legge applicabile e controversie

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, fatta salva la protezione assicurata al consumatore dalle disposizioni imperative della legge del Paese in cui risiede abitualmente, quando applicabili.

Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore nei casi previsti dalla legge. Il consumatore può inoltre rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie competenti.

23 Contatti

Outplayed Gaming SRL
Via Marco Fabio Quintiliano 5
20138 Milano MI Italia
P IVA 03922150986
REA MI 2657207
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